Comment faire un cahier des charges pour un site internet ?

La rédaction d’un cahier des charges est une étape essentielle de la création ou de la refonte d’un site web sur mesure.

Qu’ est-ce que les spécifications d’un site Web ?

Une spécification de site web est un document de référence formalisant à la fois les objectifs à atteindre tout en intégrant toutes les contraintes techniques, esthétiques et fonctionnelles de votre projet.

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De la structure arborescente à la conception web en passant par le référencement, un cahier des charges vous permettra de vous poser les bonnes questions et surtout d’apporter les premières réponses, seul ou avec l’aide d’une agence web. Surtout, ne négligez pas cette étape de formalisation, cela vous épargnera de graves désaccords.

Un cahier des charges bien construit vous permettra également de mettre les agences web en concurrence sur des contenus identiques, il est beaucoup plus efficace que d’arriver avec une vague idée pour finalement finir avec un tas de citations que vous aurez la plus grande difficulté à comparer.

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Ce qui devrait être trouvé dans un spécification ?

Selon la complexité de votre projet, les spécifications à produire seront plus ou moins détaillées, les informations suivantes sont essentielles pour tous les types de sites Web :

• Qui êtes-vous ? Vos coordonnées complètes, vos activités, vos produits, vos services,…
• Est-ce une création ou une refonte d’un site web ?
• Le (s) but (s) de votre présence sur Internet, à quoi votre site sera-t-il utilisé ?
• Le type de site (e-commerce, site vitrine, site institutionnel, CV, etc…)
• Le ou les publics cibles,
• Votre identité visuelle si elle existe, des directives en termes de conception,
• Texte, photo et vidéo que vous souhaitez mettre en ligne.

Pour les projets très simples à réaliser (site de présentation ou site de brochure), ces quelques informations sont suffisantes à condition qu’elles soient exactes et détaillées.

Pour tous les autres projets, le cahier des charges doit être plus précis, vous trouverez ci-dessous un exemple de spécifications qui peuvent servir de base pour la plupart des sites vitrine.

Exemple de spécifications pour la création d’un site vitrine :

1. PRÉSENTATION DE VOTRE ENTREPRISE

2.1.

2. PRÉSENTATION DE VOTRE PROJET DE RECONCEPTIONActivités

2.1.Objectifs de la création de votre site Web

2.2.Caractéristiques et portée des services ou produits présentés

a) Vos produits :

b) Vos services :

2.3.Votre cible client

2.4.RÔLE DE TOUT LE MONDE DANS LA CRÉATION DE VOTRE SITE WEB

2.5.Votre rôle

2.6.Rôle de l’agence web

2.7.CONTENU ET FONCTIONNALITÉS DE VOTRE SITE

2.8.Contenu et rendu de votre site Web

a) Images, photos, vidéos et identité visuelle

b) Contenu du texte

c) Couleurs, atmosphères, design

2.9.Estimation du volume de contenu

2.10.Mock-ups des pages de votre site

2.11.Contenu, arborescence et navigation de votre site

2.12.Hébergement, nom de domaine & adresse e-mail

a) Nom de domaine :

b) Adresse électronique :

2.13.SEO pour les moteurs de recherche

2.14.Principales caractéristiques techniques

2.15.Mise à jour de votre site

2.16.Statistiques de connexion

3. OPTIONS DE DÉVELOPPEMENT

4.LIVRABLE DE REDESSINER VOTRE SITE WEB

5.ENGAGEMENTS

PRÉSENTATION DE VOTRE ENTREPRISE

2.1.Activités

Présentez vos activités, vos services, vos spécificités, n’hésitez pas à entrer dans les détails, l’objectif étant de donner le maximum d’informations à l’agence web chargée de chiffrer votre projet.

2.PRÉSENTATION DE VOTRE PROJET CRÉATIF

2.1.Objectifs de la création de votre site Web

• Précisez les objectifs de votre site web en étant aussi précis que possible,
• Accroître la visibilité et la sensibilisation,
• Conquérir des parts de marché,
• Soyez simplement présent à soutenir votre force commerciale,
• Vendre des produits ou des services en ligne,
• Informez vos clients, partenaires, fournisseurs,…

2.2.Caractéristiques et portée des services ou produits présentés

Donner les caractéristiques de chacun de vos produits ou services, mettre en évidence,… Plus les produits sont décrits, plus il sera facile de produire le contenu textuel du site par la suite.

a) Produits :

Répertorier et détaillez vos produits et indiquez comment vous souhaitez les mettre en valeur.

b) Services :

Énumérez et détailez vos services et indiquez comment vous souhaitez les présenter.

2.3.Votre cible client

Spécifiez à qui sont destinés vos produits et services, certaines méthodes telles que personas vous permettent de créer des profils clients typiques et de mieux définir votre cible client .

2.4.RÔLE DE TOUT LE MONDE DANS LA CRÉATION DE VOTRE SITE WEB

Il est toujours essentiel de définir qui fait quoi dans n’importe quel projet, le succès de la création d’un site Web exige également de définir les rôles de chaque individu . Estimez le temps que vous pouvez donner à la création du site et à son animation.

2.5.Votre rôle (exemple)

• Valider les modèles (graphiques, ergonomie, couleur, contenu),
• Transmettre les codes d’accès FTP, les codes d’accès à la base de données,…
• Valider les spécifications,
• Assurer le respect des délais de transmission des contenus (textes, images, photos, vidéos…).

2.6.Rôle de votre agence web (exemple)

• Assister et conseiller l’entreprise pendant la phase de création du cahier des charges,
• Proposer des mots-clés pertinents à mettre en évidence dans le contenu,
• Concevoir et réaliser la refonte du site web conformément aux spécifications,
• Respecter les délais définis dans un calendrier,
• Formez un ou plusieurs employés de votre entreprise sur l’administration de la console pour mettre à jour et ajouter du contenu texte et image du site Web.

2.7.CONTENU ET FONCTIONNALITÉS DE VOTRE SITE

2.8.Contenu et rendu visuel de votre site

Décrivez en quelques lignes le contenu fourni en termes de quantité, formats,…

a) Images, photos, vidéos, pdf,…

b) Contenu du texte, faute de frappe,

c) Couleurs, atmosphères, design, identité visuelle

2.9.Estimation du volume de contenu

L’ estimation du volume du contenu donne une idée du nombre de pages à créer et de l’arborescence à construire.

2.10.Mock-ups des pages de votre site

Décrivez ou dessinez à main levée les différents modèles de votre site, en commençant par la page d’accueil si vous avez déjà une idée claire du Webdesign de votre site web.

Modèles complémentaires :

• Un modèle pour la présentation de vos produits et services,
• Un modèle pour la présentation de vos nouvelles,
• Un modèle pour la présentation de votre entreprise,
• Un modèle pour le formulaire de contact personnalisé,…

Les modèles réalisés sur Photoshop vous permettent également de valider l’arborescence et la navigation dans votre site web par la présence de menus.

2.11.Contenu, arborescence et navigation de votre site

Vous pouvez dessiner le plan du site de votre site Web, vous pouvez utiliser un logiciel de cartographie mentale pour vous aider ou simplement nous contacter.

2.12.Hébergement, nom de domaine et adresse

mail Vous pouvez gérer ou sous-traiter l’hébergement de votre site Web, dans les deux cas, l’hébergement doit être adapté au site et ses caractéristiques doivent être connues.

a) Nom de domaine :

Spécifiez votre nom de domaine ici, et si vous n’en avez pas, n’hésitez pas à lire cet article de nom de domaine.

b) Adresse électronique :

Il vous suffit de lister vos adresses e-mail.

2.13.SEO pour les moteurs de recherche

Le choix des mots-clés est important pour le référencement naturel de votre site web.

Dans votre recherche par mot-clé, votre intuition sera toujours la première phase de l’exploration avant d’utiliser d’autres techniques.

L’ approche intuitive consiste à se placer à la tête d’un utilisateur lambda en tapant sa requête dans un moteur pour trouver vos produits et services, énumérer tous les termes approchant ou se référant à votre activité ou produit (synonymes, variantes, benchmarks géographiques, temporalité, concurrents, fabricants…).

Le choix de vos mots-clés doit également tenir compte de leur fréquence d’utilisation ainsi que de la concurrence sur ces mêmes mots-clés.

2.14.Principales caractéristiques techniques de votre site

Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités d’un sur Internet :

• En utilisant le gestionnaire d’un gestionnaire de contenu (CMS) de type WordPress ou Typo 3 par exemple,
• Conception auto-adaptative ou réactive, (le site s’adapte à toutes les résolutions d’écran),
• Utilisation de microdonnées pour les coordonnées de l’entreprise et les informations sur les produits
• Lier le site avec un profil Google .
• Développement et personnalisation de la console d’administration du gestionnaire de contenu permettant d’éditer et d’ajouter du contenu très simplement.
• Création possible d’un nombre illimité de pages
• Optimisation SEO,
• Liaison avec les réseaux sociaux Google , Facebook, Viadeo,…
• Installation d’un module pour l’envoi de Newsletter,…

2.15.Mise à jour de votre site

Indiquez si vous souhaitez mettre à jour et alimenter votre site Web vous-même.

2.16.Statistiques de connexion

Demandez l’accès aux statistiques de trafic de votre site Web avec Google Analytics ou tout autre outil statistique. Pour accéder à Analytics, vous devez créer une adresse e-mail à @gmail .com.

Vous aurez alors accès aux statistiques suivantes :

• Le nombre de visiteurs uniques,
• Le nombre total de sessions,
• Mots-clés tapés par les internautes sur Google pour accéder à votre site,
• Moteurs, répertoires et sites référencés,
• Les pages les plus fréquentées et les moins visitées,
• L’ origine géographique des visiteurs,
• Les jours et les heures des visites,
• Navigateurs utilisés par les visiteurs,
• Les terminaux utilisés (ordinateur de bureau, tablette, smartphone),
• Les taux de conversion des objectifs prédéfinis,…

3. OPTIONS POSSIBLES

Listez ici des fonctionnalités spéciales telles que le développement bilingue de votre site ou un module de paiement par exemple.

4.LIVRABLE DE VOTRE SITE

Les documents à fournir par l’agence web pendant et après la réalisation du site sera comme suit :

• Arborescence du site (l’arborescence peut être définie par des maquettes Photoshop)
• La planification de la mise en œuvre avec un engagement à respecter les délais, y compris la date d’affichage du site Web,
• Fichiers informatiques (pages HTML, graphiques, base de données, programmes…)
• , Une spécification décrivant le site, son fonctionnement et son hébergement,
• Les versions du code HTML et CSS utilisées,
• La liste des navigateurs compatibles,
• Copies à l’écran des déclarations de répertoires (les rapports dans les répertoires seront définis en fonction de votre activité),
• Le nom d’utilisateur et le mot de passe pour accéder à votre console d’administration.

5.ENGAGEMENTS

Votre entreprise et l’agence web s’engagent à respecter mutuellement le contenu de ce cahier des charges, avec la date et la signature de chacun, il devient un document contractuel.

Les spécifications fonctionnelles peuvent inclure d’autres éléments liés à la création de votre site web, par exemple l’écriture web, la création ou la modification d’une identité visuelle, la rédaction de mentions légales, la promotion du site, etc.

Avec chaque projet de site sur mesure, un cahier des charges personnalisé !

Pour conclure

Un cahier des charges correctement rédigé sont l’une des clés du succès de votre projet web , n’hésitez pas à passer le temps nécessaire pour le construire. Vous pouvez également être accompagné par une agence web forsedaction.